นับตั้งแต่วันที่มีโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นมาบนโลกใบนี้ ชีวิตของพวกเราทุกคนก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว จากการสื่อสารที่ถูกพัฒนาขึ้นมาผ่านเทคโนโลยี จนสามารถเชื่อมต่อผู้คนจากทั่วโลกให้อยู่ในหน้าจอสี่เหลี่ยมเพียงแค่คลิ๊กเดียว ซึ่งในเวลาต่อมาโซเชียลมีเดียได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตในสังคมยุคปัจจุบันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ในปี 2022 ยอดผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศสูงถึง 53.62 ล้านคน จากจำนวนประชากรทั้งหมด 69.8 ล้านคน และมียอดผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เลือกจับจ่ายซื้อของบนโลกออนไลน์ในอัตราส่วนที่สูงถึง 94% ซึ่งนอกจากจะมากกว่าจำนวนมาตราฐานของโลกถึง 22% แล้ว ยังเป็นอัตราที่สูงที่สุดในโลกอีกด้วย

เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้ หลาย ๆ คนอาจจะเริ่มเห็นภาพกันบ้างแล้ว ว่าทำไม Digital Marketing ถึงมีความสำคัญต่อการทำธุรกิจ ทีนี้เราลองมาหาคำตอบกันต่อเลยว่า Digital Marketing คืออะไร? แล้วทำไมถึงมีบทบาทสำคัญเช่นนี้

DIGITAL MARKETING คืออะไร

เช่นเดียวกับการตลาดในรูปแบบอื่น ๆ Digital Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นในการทำแคมเปญทางการตลาดบนช่องทางออนไลน์อย่างโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ด้วยการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือออนไลน์ต่าง ๆ เป็นตัวช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือ การทำการตลาดออนไลน์หรือ Digital Marketing นั้น แตกต่างจากการทำการตลาดแบบทั่วไป (ที่เรามักจะเรียกกันว่า Traditional Marketing) เพราะการทำการตลาดออนไลน์จะมุ่งเน้นการนำเสนอและสร้างกลยุทธ์ต่าง ๆ โดยใช้พื้นฐานจากโลกออนไลน์เพียงอย่างเดียวเท่านั้น

ประเภทของ DIGITAL MARKETING

แต่ก่อนนั้น หากพูดถึงการตลาดแบบทั่วไป เราคงจะนึกถึงการโฆษณาในโทรทัศน์และการโฆษณาในหนังสือหรือนิตยสาร รวมไปถึงโฆษณาบนป้ายบิลบอร์ดต่าง ๆ แต่ในการทำการตลาดออนไลน์นั้น มีเครื่องมือมากมายที่ถูกนำมาใช้งาน โดยส่วนมากจะเป็นการผนวกรวมเอาหลากหลายวิธีเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อสร้างประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยจะต้องอาศัยความเชี่ยวชาญในแต่ละด้าน เพราะความท้าทายของการทำการตลาดดิจิทัลไม่ใช่แค่การแข่งขันที่สูงอยู่ตลอดเวลาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค, เทรนด์ต่าง ๆ ที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว หรือแม้แต่เทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาอย่างก้าวกระโดดและไม่หยุดนิ่ง

Search Engine Optimization (SEO)

อันดับแรก ถ้าหากไม่พูดถึงคงไม่ได้ เพราะบทความ SEO นั้นเป็นส่วนหนึ่งของการทำ Digital Marketing ที่แทบจะเลี่ยงไม่ได้เลย และยังเป็นเครื่องมืออันดับต้น ๆ ที่จะถูกนึกถึงและหยิบมาใช้งานอยู่บ่อยครั้ง เพราะด้วยความโดดเด่นของการสร้างบทความที่จะทำงานร่วมกับระบบของ Search Engine อย่าง Google หรือ Yahoo! โดยตรงผ่านการใช้คีย์เวิร์ด ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้มักจะตอบโจทย์กับธุรกิจได้อย่างคุ้มค่า

แต่ถ้าหากคุณยังนึกไม่ออกว่าทำไม Search Engine Optimization ถึงส่งผลดีต่อการทำธุรกิจขนาดนั้น เราอยากให้คุณลองคิดง่าย ๆ ว่า เวลาที่คุณต้องการจะค้นหาข้อมูลอะไรบางอย่าง เว็บไซต์แรกที่คุณนึกถึงคืออะไร? ใช่เว็บไซต์ค้นหาอย่าง Google หรือไม่? แล้วคุณมักจะกดเข้าไปดูผลลัพธ์ที่แสดงอยู่ในอันดับต้น ๆ ใช่หรือเปล่า? ถ้าทุกคำตอบคือ “ใช่!” นั่นคือความสำคัญของการทำ SEO และคงจะดีอย่างมาก หากเว็บไซต์ของคุณจะถูกแสดงอยู่ในอันดับต้น ๆ ของการค้นหา เพราะจะช่วยให้สินค้าหรือบริการของคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายยิ่งขึ้น

Content Marketing

ผู้ก่อตั้งบริษัท Microsoft Corporation อย่าง Bill Gates เคยกล่าวเอาไว้ในปี 1996 ว่า “Content is King.” และดูเหมือนว่าประโยคนี้จะยิ่งเป็นจริงมากขึ้นตามกาลเวลาที่เปลี่ยนไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่คอนเทนต์แทบจะเป็นทุกสิ่งในโลกออนไลน์ ซึ่งความสำคัญของการสร้างคอนเทนต์นั้น คือการดึงดูดและเข้าถึงผู้ใช้งานกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทรงประสิทธิภาพ

ซึ่งในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ คุณอาจจะใช้เป็นรูปภาพ, พอดแคสท์, บทความหรือแม้แต่วิดีโอคลิป ที่อาจช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและจุดสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย ด้วยเหตุนี้การทำ Content Marketing จึงเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องแข่งขันกันทำอยู่ตลอดเวลาเพื่อครองใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ได้

Social Media Marketing

ในเมื่อยุคนี้เป็นยุคที่ถูกเรียกว่า “ยุคแห่งโซเชียลมีเดีย” แล้วการทำการตลาดบนช่องทางโซเชียลมีเดียจะไม่มีความสำคัญได้อย่างไร? โดยเป้าหมายที่เด่นชัดที่สุดของการทำ Social Media Marketing คือการเพิ่มอัตราการเข้าชมและสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างธุรกิจกับลูกค้า รวมไปถึงยังช่วยสร้างภาพจำและชื่อเสียงของธุรกิจให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง

กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นมีบทบาทอย่างมาก เมื่อผู้ใช้งานเลื่อนผ่านหน้าฟีตในแพลตฟอร์มต่าง ๆ ด้วยความรวดเร็วหลักเสี้ยววินาที คอนเท้นต์ของคุณจึงต้องมีความโดดเด่นและเต็มไปด้วยความน่าสนใจที่พร้อมดึงดูดให้เหล่าผู้ใช้งานหยุดเลื่อนนิ้วและเสพคอนเท้นต์ของคุณ ยิ่งมีผู้ใช้งานเข้ามาดูคอนเท้นต์มากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งเพิ่มโอกาสให้กับธุรกิจให้สามารถเข้าถึงผู้ใช้ได้มากยิ่งขึ้น

3 ตัวอย่างด้านบนที่เรากล่าวมานั้นเป็นแค่ส่วนหนึ่งของเครื่องมือต่าง ๆ ที่จะช่วยให้คุณทำ Digital Marketing ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ก็ยังมีอีกหลายเครื่องมือ อย่างเช่น Search Engine Marketing (SEM), E-mail Marketing, Affiliate Marketing, Native Advertising เป็นต้น

ข้อดีของ DIGITAL MARKETING คืออะไร?

การเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้าง

การทำการตลาดในรูปแบบนี้ ต่างจากการตลาดในแบบทั่วไปที่มีข้อจำกัดมากมาย แต่สำหรับ Digital Marketing คุณจะสามารถเข้าถึงและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างไร้ขอบเขต ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนบนโลกก็ตาม

ประหยัดค่าใช้จ่ายและครอบคลุมได้มากกว่า

หากย้อนเวลากลับไปในอดีต การลงทุนซื้อโฆษณาผ่านทางโทรทัศน์หรือแม้แต่การเช่าป้ายบิลบอร์ดจำเป็นต้องใช้งบประมาณจำนวนมหาศาล แต่สำหรับการทำ Digital Marketing จะช่วยให้คุณประหยัดงบประมาณได้มากกว่า โดยคุณสามารถเผยแพร่คอนเทนต์ของคุณได้อย่างครอบคลุม และไม่จำกัดแค่ช่องทางใดช่องทางหนึ่ง หรือแม้แต่ช่วงเวลาที่ผู้บริโภคจะได้เห็นผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ

ผลตอบแทนเชิงปริมาณ

ด้วยความที่โลกออนไลน์นั้นไร้ซึ่งพรมแดน Digital Marketing จึงใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้อย่างคุ้มค่า และการที่คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร้ขีดจำกัด จึงไม่เพียงแต่ช่วยสร้างยอดขายให้เติบโตอย่างก้าวกระโดดเท่านั้น แต่คุณยังจะได้ฐานข้อมูลของกลุ่มลูกค้าที่แม่นยำ และสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการช่วยวิเคราะห์เพื่อวางแผนการตลาดในอนาคตได้อีกด้วย

ช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่มากขึ้น

เมื่อคุณสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายผ่านเครื่องมือต่าง ๆ จากการทำ Digital Marketing ได้แล้ว นั่นหมายความว่า คุณจะมีกลุ่มผู้สนใจสินค้าหรือบริการที่จะคอยติดตามข่าวสารและความเคลื่อนไหวต่าง ๆ ของธุรกิจต่อเนื่องไปในอนาคต และด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ที่ธุรกิจสามารถนำมาปรับใช้ได้อย่างสะดวก ไม่ว่าจะเป็นการบรอดแคสท์ข้อความหรือการสร้างระบบตอบโต้อัตโนมัติ ก็ล้วนช่วยลดช่องว่างระหว่างธุรกิจกับลูกค้าและทำให้คุณสามารถติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างสะดวกมากยิ่งขึ้น

ธุรกิจของคุณต้องมี DIGITAL MARKETING!

ในเมื่อโลกในยุคปัจจุบันถูกขับเคลื่อนด้วยการใช้อินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งโซเชียลมีเดีย ที่เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตของเราทุกคนอย่างเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งการที่บริษัท ห้างร้านต่าง ๆ ต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยรวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค ยังจะต้องหาโซลูชันที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและสร้างผลกำไรควบคู่กันไปด้วย ซึ่งการทำ Digital Marketing คือหนึ่งในตัวช่วยที่ดีที่สุดในยุคนี้ เพราะอย่างที่เราได้กล่าวเอาไว้ตอนต้นว่า พรมแดนต่าง ๆ ในโลกของเราได้ถูกทำลายไปอย่างสิ้นเชิงเพราะเราสามารถเชื่อมต่อกันได้อย่างไร้ขอบเขต ด้วยการสื่อสารผ่านทางออนไลน์ที่สามารถลดช่องว่างระหว่างคุณและลูกค้าให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น ซึ่งการทำ Digital Marketing ก็จะช่วยเสริมให้ธุรกิจของคุณพุ่งทะยานสู่เป้าหมายและประสบความสำเร็จในที่สุด